退換貨政策
【關於退貨與鑑賞期】
J.L.手作烘焙食品不含防腐劑保存期限短，故產品出貨後，根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品，可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』，本公司不接受退換貨。
除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。下單前請務必考慮、詢問清楚！
本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。下單前請務必考慮、詢問清楚！
恕不接受消費者任何無故與個人疏忽(買錯商品、填錯到貨日、地址等)之退換貨或更改訂單之申請。
為保障雙方的權益，收到物品後開箱請「全程錄影」,請勿自行剪接,以確保商品是否完整,商品如有寄錯、短缺等問題，請以「完整錄影檔」為依據，立即與客服人員聯繫。若三日內無立即反應，恕不接受退換貨。
若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並聯絡本公司客服人員。
但蛋黃酥外皮由油皮與油酥層層堆疊製成，表層較酥，宅配過程易碰撞，造成表皮脫落乃正常現象，恕無法退換貨。
中秋佳節檔期，由於宅配公司貨運量較大，宅配過程易碰撞，除嚴重破損影響食用，恕無法退換貨。下單前請務必考慮、詢問清楚！
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。
【退換貨流程】
如有任何問題，您可以撥打客服電話 或 私訊粉絲頁FB/IG，客服人員會儘快與您聯絡處理。
！！！請勿自行先將產品寄回！！！
請透過以下任一聯絡方式，註明[訂單號碼]、[訂購人姓名]、[聯絡電話]、[退換原因]及[完整錄影檔]。
l 週一至週五11:00~19:00撥打客服電話 04-24960755
l Facebook粉絲專頁：J.L.手作烘焙
l Instagram粉絲專頁：desserts_jili
收到您的來電或訊息後，客服人員會與您聯絡並協助後續處理，請您妥善保留商品本體、內外包裝的完整性還有發票證明聯。
請您靜候後續處理流程，客服人員會主動與您聯絡。